深圳華誠電力設備有限公司

ShenZhen HuaCheng Electric Power Equipment Co.,Ltd


售后服務(wù)

? ?為了更好地服務(wù)客戶(hù),充分體現“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,公司專(zhuān)門(mén)成立一支素質(zhì)高、反應快、能力強的售后服務(wù)隊伍。主要服務(wù)項目如下:


一、 技術(shù)服務(wù):

1. 提供相關(guān)技術(shù)資料,協(xié)助解決設計、安裝運行中的技術(shù)問(wèn)題。

2. 為需方免費培訓運行、維護人員。

3. 及時(shí)向需方提供協(xié)議規定的技術(shù)資料,派人到現場(chǎng)協(xié)助安裝,對質(zhì)量負責到底,對用戶(hù)服務(wù)到底。

4. 供方負責協(xié)助安裝、調試。產(chǎn)品使用壽命為20 年以上,產(chǎn)品質(zhì)保期為一年,終身維修。


二、 售后現場(chǎng)服務(wù):

1. 服務(wù)范圍:安裝指導、調試及故障處理,提供易損品配件。

2. 正常的設備安裝調試指導:如果用戶(hù)需要,我司專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師將在允許的情況下24 小時(shí)內到達現場(chǎng)提供服務(wù)。

3. 故障處理:接到用戶(hù)故障通知后30 分鐘內做出答復,我公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師將在允許的情況下24 小時(shí)內服務(wù)人員到現場(chǎng),按照“先處理,后分析”的原則進(jìn)行故障處理直至完全處理完畢并重新通電。

4. 長(cháng)期提供產(chǎn)品易損零配件,超過(guò)保修期的只收材料成本費。對設備運行情況進(jìn)行長(cháng)期跟蹤。

鄭重承諾:客戶(hù)滿(mǎn)意是服務(wù)的唯一標準

技術(shù)服務(wù)及售后電話(huà):4006687970

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